手握7亿月活的抖音要进军旅游业 美团、携程“慌”了吗

“生活服务是一个十几万亿的广袤市场,真正通过线上完成的比例其实非常小,还远远没有到存量竞争的地步……”抖音生活服务总裁朱时雨在今年四月的2023抖音生活服务生态伙伴大会上说。

最近,抖音在旅游板块“正式”行动了。天眼查显示,近日,成都海阔天空旅行社有限公司成立,法定代表人为张凌,注册资本100万人民币,经营范围含旅游业务、票务代理服务、旅客票务代理、软件开发、旅游开发项目策划咨询等。股权全景穿透图显示,该公司为成都光合信号科技有限公司全资子公司,后者由抖音集团(香港)有限公司间接全资持股。

今年淄博的爆火,少不了“吃货”们在抖音上的努力,刷上几个短视频,就足够让人对淄博之旅产生向往,更又不少“抖友”,看了视频之后,拎上包说走就走。7月25日,“城市新食代”青岛峰会发布了《数说青岛城市风味》数据报告,报告显示,2023年上半年,抖音里青岛相关的视频播放量达269亿+次,抖音用户打卡青岛人数累计260万+次,打卡青岛次数累计930万+次,得益于许多不同品类的餐饮商家选择入局抖音生活服务。

而回顾今年抖音在旅游业做的动作,可以看的出来抖音在全方位立体的满足人们出行需求上一直想要从市场上分杯羹:3月,抖音生活服务推出酒店旅游商家扶持政策, 针对有市场潜力的酒店,给予官方扶持和经营指导;5月,抖音上线日历房功能,消费者可在抖音的“团购”标签下,输入“日历房”,根据自己的需求搜索预定房间;6月,推出酒旅大促IP“好好旅行节”,携手不同商家为消费人群制定不同出行计划。参与活动的商家覆盖了景区游玩、酒店、民宿、旅行社、大交通等品类;7月,酒旅业务升级为抖音生活服务一级部门,与到店业务平行。

活跃度方面,截止2022年年底,抖音日活用户已经达到日活7亿,意味着抖音具有巨大的流量优势和可转化的用户群体。抖音的“话题”标签下,#抖音旅行和#抖音旅游两大标签合计播放次数超85亿次,抖音官方数据显示,2022年抖音旅行兴趣人群达到了2.7亿人,酒旅类关键词搜索量高达8亿+每年,酒旅订单月同比增长346%,而据巨量引擎发布的《2023抖音旅业白皮书》显示,截至今年3月底,抖音上景点、酒店住宿、航空公司、OTA(在线旅游)、旅行社等各类旅游企业账号数量的平均增速超过了20%,其中酒店住宿、商旅票务的账号数量的增速高达 61.5%、46.0%,可以说,对于旅游服务,抖音拥有不小的“基础建设”。

今年4月举办的抖音生活服务生态伙伴大会上,抖音生活服务总裁朱时雨曾说:“从抖音来的顾客,有80%都是他们的新客,抖音把这些无数次在他们门口路过但不进来的顾客终于请到了店里。”此外,大会还公布了一组数据,对比2021年,2022年抖音生活服务GMV增长7倍,抖音生活服务业务已经覆盖370余座城市,合作门店超200万家。2022年下半年较上半年服务商数量增长了4倍。

艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元,但整体线%。

据国家旅游局统计,2023年上半年,国内旅游总人次23.84亿,比上年同期增加9.29亿,同比增长63.9%。分季度看:2023年第一季度,国内旅游总人次12.16亿,同比增长46.5%。2023年第二季度,国内旅游总人次11.68亿,同比增长86.9%。随着国民经济的恢复和居民人均可支配收入的增加,人们的旅游支出也在逐渐增加,2023年上半年,国内旅游收入(旅游总花费)2.30万亿元,比上年增加1.12万亿元,增长95.9%。

在消费意愿方面,疫情的放松对人们的出行花费产生了较大影响。根据公开调研数据显示,有47%的受访者表示愿意增加出游预算,36.6%的受访者表示预算与之前持平,仅有16.4%的受访者表示预算减少。这说明随着疫情的控制和旅游市场的回暖,人们对于旅游的消费意愿逐渐增强,更愿意在旅行上投入更多的费用。

一系列的数据显示,今年上半年,旅游业正在经历如火如荼的复苏。而这些数据,同时反映了人们对旅游的热情和对生活品质的追求,也对旅业的发展提供了不少积极的信号。随着经济的发展和人民生活水平的提高,预计人均旅游支出还将继续增加,为旅游市场带来更多机遇和挑战。

旅游业正式布局,意味着抖音在本地生活服务板块再下一城,拥有如此大流量的抖音,无论做什么,都可能让某个领域的老牌公司们打个冷战。从上线月份上线的“日历房”功能,一度让美团、携程们如临大敌。打开抖音App,选择“同城”标签,屏幕最上方就能看到“附近美食”、“游玩”等本地生活功能,饿了么或者美团的用户看到这些功能,会不会觉得很熟悉?

现在,抖音已经正式向旅游业进发,但是在各大传统OTA(在线旅行社)旅游平台早已占好各自阵地的情况下,抖音的“冲锋陷阵”会顺利吗?

抖音在本地生活服务方面并非没有短板。比如抖音在短视频到交易成功这条路线上,属于“货找人”,“我饿肚子的时候,刷上几十个短视频再决定我要吃什么可能不太现实。”一位网友在曾经“抖音上线外卖”的消息下评论说,但是这一方面,饿了么,或者美团,是正好反过来,属于用户去主动找到自己想要的货品。其次,抖音在本地服务方面,包括旅游业,属于“新人”,就像外卖一样,除了能够给用户提供足够的商户来选择,还要拥有口碑、物流等产业链配套的支持和完善的线下服务体系。

途牛创始人于敦德在早期的一次媒体采访中表示:“生活服务里面有大量的高客单价品类,包括养老、教育、车、房、旅游、金融,在这些领域要做好必须要往上游延展,必须要整合产业链。”也就是说,任何一个生活服务的品类,要做好就得整合产业链。

而同行的竞争也同样激烈。比如7月中旬,携程发布旅业垂直大模型“携程问道”,据携程集团董事局主席梁建章介绍,“携程问道”作为垂直大模型,筛选200亿高质量非结构性旅游数据,结合携程现有精确的结构性实时数据以及携程历史训练的机器人和搜索算法,进行了自研垂直模型的训练,“我们希望用户从包括‘携程问道’在内的产品获得旅业‘可靠的内容,放心的推荐’。”携程集团董事局主席梁建章说。早些时候,携程还设立了MCN机构,招募“旅游达人”,孵化主播等。

而入局旅游业的“新玩家”,也不止抖音一个。7月19日,北京新东方文旅有限公司成立,注册资本10亿元,由俞敏洪担任法定代表人、董事长,经营范围包括旅游业务、旅游开发项目策划咨询、组织文化艺术交流活动等。

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